破綻した日本航空からメール

　　平素はJALグループをご利用いただき、厚く御礼申し上げます。

　　このたびは、JALグループ再生をめぐる一連の動きの中、お客さまには
　多大なるご心配をおかけしており、まことに申し訳ございません。

　　既に報道されておりますように、日本航空は、本日企業再生支援機構からの
　支援決定をいただきました。あわせて、短時間で確実な再生を行なうために、
　東京地方裁判所から会社更生手続きの開始決定を受けました。
　これにより事業の継続に必要な資金は確保され、さらに、事業を継続していく
　ために、商取引債権とお客さまのマイレージは確実に保護されることに
　なります。

　　今後ともJALグループ航空会社は安全かつ安定した運航を継続してまいります。
　お客さまの航空券、ご予約はそのままご利用いただけるとともに、新たな
　ご予約も、引き続き承ります。他社運航のコードシェア便、JALで予約された
　他社乗り継ぎ便もこれまで通りご利用いただけます。またお持ちの株主優待券
　も、これまで通りご利用いただけます。

　　また、お客さまのマイレージは保護されるとともに、これまで通り、マイル
　をおためいただけます。また、お持ちのマイルは、これまで通り、特典に交換
　していただけます。既に交換済みの特典も、これまで通りご利用いただけます。
　JALマイレージバンク会員、JALカード会員の皆さまには、これまで通り、
　JALマイレージバンクのサービスをご利用いただきますようお願い申し上げます。

　　さらに、JALカード、ジャルパック、ジャルツアーズ、JALホテルズなどの
　グループ関連会社も、これまで通り営業いたします。

　どうかご安心いただき、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、なにとぞ、
　よろしくお願いいたします。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　平成22年1月19日
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　日本航空